Il rischio di malfunzionamento della piattaforma digitale di approvvigionamento grava sulla stazione appaltante, la quale è tenuta a garantire la partecipazione anche disponendo la proroga dei termini per la ricezione delle offerte in misura proporzionale alla gravità del disservizio. Non sussiste un onere del concorrente di garantire le comunicazioni tra la stazione appaltante e il suo ausiliario tecnologico, né può essere considerata negligente la condotta dell'operatore che utilizzi legittimamente l'intero termine a disposizione, accingendosi al caricamento dell'offerta poche ore prima della scadenza.