In tema di appalti di forniture tecnologiche, la clausola che impone un numero minimo di 'punti' operativi deve essere intesa in senso strutturale come disponibilità di terminali fisici distinti, attenendo all'organizzazione del lavoro e alla fluidità del servizio. Parallelamente, il requisito dell'assistenza tecnica H24 on-demand non può ritenersi soddisfatto, per equivalenza, da un sistema di manutenzione predittiva basato su algoritmi remoti, qualora quest'ultimo non assicuri l'interazione umana immediata e il supporto diretto all'utilizzatore in caso di necessità.