È illegittimo il provvedimento di esclusione per anomalia dell'offerta qualora la stazione appaltante consideri vincolanti i parametri di efficienza temporale previsti negli atti di gara (nella specie, durata media delle chiamate contact center), precludendo al concorrente la possibilità di dimostrare, mediante dati storici ed evidenze operative, una maggiore capacità organizzativa e un minor costo del servizio; allo stesso modo, gli oneri di sicurezza aziendali non sono soggetti a stime minime inderogabili della stazione appaltante, purché analiticamente giustificati dall'operatore economico.

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